２笑５敗

今日、お昼に入った百貨店で北海道物産展がやっていて、普段絶対やらないのに、並んでラーメン食べました。

その時の店員さん・・、まっっっったくの無反応。

先に注文＆会計だったのですが、終始無言でレジを打っていて怖いくらいで、
ちゃんと伝わってるのかなと思ったら、案の定注文を勘違いされてしまいました・・

水を持ってきた人も全く表情なく、なんというかロボットみたい。
ラーメンが非常においしかっただけにかなり気になりました。
アルバイトか新人か。いずれにしても笑顔はどこへ行ったの？？って。


次に、デジカメが壊れたので修理してもらいにメーカーのサポートセンターに直接行きました。
ここでも、『いらっしゃいませ』の挨拶ひとつなく、暗い表情での応対。
一応、顧客なんだけどなぁと思っていたら、説明内容自体はしっかりしていました。
笑顔さえあればいいのになぁ。


修理終わって受け取りに行ったときの窓口の方も、ニコリともせず出迎えてくれて、なんだかなぁ。
機嫌が悪いとかではなくて、お客様と相対しているという認識が欠如しているのかなぁ。


帰りに書店に寄った時のレジのアルバイトくんにも笑顔は見られず・・。
しかも『ありがとうございました』の声がボソボソしていて（涙）。


あちゃー、こんなにも笑顔ナシが続くと、みんなどうしちゃったんだろうかと憂いたくなります。



そんな中で今日笑顔をくれたのは、スターバックスコーヒーのお兄さんと、マッサージのてもみんのお姉さん。

うん、よかった！すごくよかった！

やはり笑顔は円滑な接客の源であり、何より気持ちがいいものですね・・。