温かい親切心と冷たいサービス

今日はバスで職場に向かっています。
・・・って以前にもこういうシチュエーションで携帯から書いたことがありますね。
必ず私は、運転手のすぐ後ろの席に座るので、
色々なお客さんの様子がわかります。(人間ウォッチング!?)

そもそもこのバスは、土日のみ運行の急行バスなので、非常に便利なのです。
逆に間違えて乗るといくつもの停留所を飛ばして遠くまで行ってしまいます。

さて、今、ひとりの老婦人が運転手に、
『これ、○○にはとまらないのですか?』と尋ねました。
早めに聞けば良かったのでしょうが、残念ながら○○という停留所は通過した後で
(むしろ急行バスだとルートから少し外れてしまうため)止まらないのでした。

これを答える運転手の態度があまりに横柄だったのです。

確かに、もうどうすることもできない。
ひとりのためには止まれない。

よくわかるのですが、『○○止まりますか?』という言葉に、なんと初めは無視
2~3度話しかけるとぶっきらぼうに『全然違うよ!』と一蹴。
『そうなんですか!○○行かないんですか・・どこに行っちゃうのでしょうか・・・』
『とんでもない方向だね!』
『どうしたらいいですか』
・・・運転手、無言
車内の空気は最悪です。

話に割って入ろうかと思ったそのとき、乗客のひとりが親切に
『次の停留所についたら、逆方向に戻るバスのりばまで一緒にいってあげますよ。
ちょっと時間かかりますけど、○○にはちゃんと行けますからね』
と。
小さい子供連れのお父さんでした。

運転手はどう思ってこのお父さんの台詞を聞いただろう。
運転に夢中でそれどころではなかったようですが・・・。

老婦人は次の停留所まで子供と一緒にお話をしていました。
その様子を見ながらホッとした次第です。
(おそらく他の乗客もそう思っていたことでしょう)

温かい親切心と冷たいサービスの狭間からお伝えしました。
by mikikasai819 | 2006-07-09 12:31 | にっき(日々の出来事) | Comments(0)

元ラジオ局アナで今はフリーで活動中、河西美紀(かさいみき)のげんき・やるき・ほんきのつぶやき。


by mikikasai819

プロフィールを見る

S M T W T F S
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

カテゴリ

全体
にっき(日々の出来事)
でんき(昔の出来事)
はたらき(お仕事)
やるき(決意・反省など)
すき(純粋にすきなもの)
りょこうき(旅の記録)
けっこんしき(結婚あれこれ)
まちあるき(FM世田谷)
今日の1曲(FM世田谷)

最新のコメント

かずにょぃさんは入鋏経験..
by mikikasai819 at 17:16
いいですね~、てくてく楽..
by かずにょぃ at 21:45
ラテさん、楽しく過ごして..
by mikikasai819 at 11:12
アメリカ行くならスニーカ..
by ラテ at 18:10
はい!かしこまりました!..
by mikikasai819 at 15:20
そうですねー、今思い出し..
by mikikasai819 at 15:20

LINK

以前の記事

2017年 11月
2017年 10月
2017年 09月
2017年 08月
2017年 07月
2017年 06月
2017年 05月
2017年 04月
2017年 03月
2017年 02月
2017年 01月
2016年 12月
2016年 11月
2016年 10月
2016年 09月
2016年 08月
2016年 07月
2016年 06月
2016年 05月
2016年 04月
2016年 03月
2016年 02月
2016年 01月
2015年 12月
2015年 11月
2015年 10月
2015年 09月
2015年 08月
2015年 07月
2015年 06月
2015年 05月
2015年 04月
2015年 03月
2015年 02月
2015年 01月
2014年 12月
2014年 11月
2014年 10月
2014年 09月
2014年 08月
2014年 07月
2014年 06月
2014年 05月
2014年 04月
2014年 03月
2014年 02月
2014年 01月
2013年 12月
2013年 11月
2013年 10月
2013年 09月
2013年 08月
2013年 07月
2013年 06月
2013年 05月
2013年 04月
2013年 03月
2013年 02月
2013年 01月
2012年 12月
2012年 11月
2012年 10月
2012年 09月
2012年 08月
2012年 07月
2012年 06月
2012年 05月
2012年 04月
2012年 03月
2012年 02月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 10月
2011年 09月
2011年 08月
2011年 07月
2011年 06月
2011年 05月
2011年 04月
2011年 03月
2011年 02月
2011年 01月
2010年 12月
2010年 11月
2010年 10月
2010年 09月
2010年 08月
2010年 07月
2010年 06月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 03月
2010年 02月
2010年 01月
2009年 12月
2009年 11月
2009年 10月
2009年 09月
2009年 08月
2009年 07月
2009年 06月
2009年 05月
2009年 04月
2009年 03月
2009年 02月
2009年 01月
2008年 12月
2008年 11月
2008年 10月
2008年 09月
2008年 08月
2008年 07月
2008年 06月
2008年 05月
2008年 04月
2008年 03月
2008年 02月
2008年 01月
2007年 12月
2007年 11月
2007年 10月
2007年 09月
2007年 08月
2007年 07月
2007年 06月
2007年 05月
2007年 04月
2007年 03月
2007年 02月
2007年 01月
2006年 12月
2006年 11月
2006年 10月
2006年 09月
2006年 08月
2006年 07月
2006年 06月
2006年 05月
2006年 04月
2006年 03月
2006年 02月
2006年 01月
2005年 12月
2005年 11月
2005年 10月
2005年 09月
2005年 08月